全ての商品共通のご質問|業務用冷凍庫、マイナス60度の超低温フリーザーで食品・医療業界をバックアップ「カノウ冷機」

業務用冷凍庫、マイナス60度の超低温フリーザーのカノウ冷機

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全ての商品共通のご質問

質問 扉が開かない
回答 扉を閉めた直後は庫内に入った空気が急激に冷やされることで庫内の圧力が変わり、
すぐには開かないことがございます。
扉を閉めて次に開ける際は2分ほど置いてください。
無理に開けようとすると取っ手が壊れる原因となりますのでご注意ください。
質問 庫内・入口付近に霜がつく
回答 庫内温度と外気温の差が大きいほど霜がつきやすくなります。
霜がつくこということは庫内が問題なく冷えている証拠です。

霜取りは定期的、または扉の開閉に影響が出る前に行ってください。

自動霜取り機能付きではない冷凍ショーケースも同様です。
質問 冷えすぎてしまう
回答 設定温度より冷え過ぎている場合は、まず電源コンセントを抜いていただき最低2分、~30分程度で電源を入れ直してください。

上記を試しても改善しない場合はデジタルサーモスタット(温度表示器)部品の交換が必要となります。

不具合の原因例
・温度表示器への水かけ
・機械室内の排熱不良、ホコリ

 
質問 庫内の温度が下がらない
回答 庫内に常温の商品や検査物(製品)を入れると、庫内温度が下がりにくくなることがございます。
冷凍庫内にものを入れる際には、あらかじめ冷凍したものをお入れください。
また、設置状況は排気排熱スペース(右側面・背面)15cm以上ありますでしょうか。

たこ足配線や延長コードから電源を供給している場合は、直接コンセントから電気を供給してください。
発熱・ショート・発火の原因となる場合がございます。
質問 庫内の温度が下がらない②
回答 機械室のグリルカバー(前面・右側面)にホコリ等、背面が物・壁等の塞がれていないでしょうか。

この場合、機械室内の排熱不良による温度上昇が考えられますのでスペースを15cm以上確保していただき、ホコリの目詰まりを除去してください。
質問 電源を入れても動かない
回答 電源を入れても動かない場合は、電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないかをご確認ください。

※LABシリーズにつきましては、ショートサイクル防止のため電源を入れて2分間は通電しない設定になっております。

質問 異音がする
回答 機械室より異常な音がする場合は、まず設置スペースの状態の、
・床がしっかりしているか
・据え付けは床に水平でがたついていないか
・背面や両サイドが壁などに当たっていないか
・グリルやモーター部にホコリを巻きこんでいないか

をご確認ください。
質問 故障の際の連絡先は?
回答 上記の確認をしていただいても解決しない場合、まずはご購入いただきました販売店へご連絡ください。
販売店での修理対応が不可の場合は全国のサービス協力会社より対応させていただきます。